Política de Privacidad de LunaPelo Care
En LunaPelo Care, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de cuidado y bienestar para mascotas.
1. Información que Recopilamos
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Recopilamos información que usted nos facilita directamente cuando reserva una cita, se suscribe a nuestro boletín, nos contacta a través de formularios o por teléfono, o utiliza nuestros servicios. Esto puede incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, e información sobre su(s) mascota(s) (como nombre, raza, historial de cuidado, necesidades específicas).
- Información de Uso y Datos del Dispositivo: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, enlaces clicados y el sitio web de referencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para programar y llevar a cabo servicios de peluquería, tratamientos de spa, cuidado de uñas, tratamientos antipulgas y garrapatas, y servicios de peluquería móvil. También para gestionar sus citas y responder a sus consultas.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, actualizaciones de servicios y para responder a sus preguntas y comentarios.
- Mejora y Personalización: Para comprender cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, con el fin de mejorar nuestras ofertas, desarrollar nuevas características y personalizar su experiencia.
- Marketing y Promoción: Para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o eventos especiales que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para ello.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de marketing y atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se la proporcionamos.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de LunaPelo Care, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, o proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
El tratamiento de sus datos personales se realiza basándose en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por LunaPelo Care o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en ese caso, a acceder a ellos.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluido el tratamiento para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables).
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
LunaPelo Care
2847 Calle de Atocha
Piso 2
28012 Madrid, Community of Madrid
España
Esta política de privacidad tiene vigencia inmediata.